Pour retourner un article et obtenir un remboursement, voici les étapes à suivre :
Tout d’abord, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA) auprès d’un représentant de limjewelry.com. Les retours parvenant à limjewelry.com sans ce numéro seront systématiquement refusés.
Si votre demande de retour est acceptée, notre représentant vous enverra par courriel, dans un délai de deux jours ouvrables maximum, le numéro RA ainsi que les instructions de retour. Si votre demande est refusée, nous vous répondrons également dans un délai de deux jours ouvrables au plus tard, en précisant les raisons de ce refus.
Veillez suivre les instructions contenues dans l’e-mail reçu.
Les articles retournés à limjewelry.com doivent être expédiés par le client avec paiement des frais de port à l’avance. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour effectuer l’envoi. Nous vous conseillons de demander un numéro de suivi et une preuve de livraison, car limjewelry.com ne peut être tenu responsable des colis perdus pendant le transport.
Il n’existe pas d’ »étiquette de retour » prévue : vous devez indiquer l’adresse directement sur le colis, conformément à celle mentionnée dans l’e-mail. Veuillez envoyer les articles à l’adresse de retour spécifiée dans cet e-mail, et non à l’adresse de l’entreprise indiquée sur le site limjewelry.com.
Les retours sont généralement traités dans un délai de deux jours ouvrables. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à dix jours ouvrables pour être effectués.
